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Atención al cliente con IA

Responde a las preguntas habituales al instante — 24/7

Agentes de voz y chat IA que gestionan la atención rutinaria las 24 horas y pasan los casos inusuales a tu equipo.

Entre nuestros clientes: Hazzel y GoCook

Casos de uso

Chatbot inteligente

Gestiona automáticamente las consultas habituales, 24/7

Conversaciones naturales en varios idiomas

→ Respuestas inmediatas, clientes satisfechos

Triaje y autorespuesta de email

Categoriza, prioriza y enruta correos automáticamente

La IA redacta respuestas para que el agente las apruebe

→ Diseñado para acortar la espera de una respuesta por email

Enrutamiento de tickets de helpdesk

Clasificación y asignación inteligente de tickets

Reglas de escalado y monitorización de SLA

→ El agente correcto, a la primera, siempre

La transformación

Soporte tradicional
Tiempo de respuesta
Las respuestas esperan al horario laboral
Disponibilidad
Solo en horario laboral
Resolución en primer contacto
Preguntas repetidas gestionadas a mano
Soporte potenciado por IA
Tiempo de respuesta
Preguntas habituales respondidas al momento
Disponibilidad
24/7, en todos los canales
Resolución en primer contacto
Casos rutinarios resueltos, el resto escalado con contexto

Tu camino hacia el soporte IA

1
1-2 semanas

Descubrimiento y auditoría

Analizamos tus tickets, FAQ y customer journey para diseñar la estrategia de IA óptima.

2
2-3 semanas

Entrenamiento y diseño de la IA

Entrenamos a la IA con tu base de conocimiento, tono de marca y protocolos de escalado.

3
3-6 semanas

Construcción e integración

Desplegamos chatbot, triaje de email y enrutamiento de tickets. Integramos con tu helpdesk y CRM.

4
1 semana

Puesta en marcha y optimización

Lanzamiento monitorizado con fallback humano. Aprendizaje continuo a partir de conversaciones reales.

Cómo medimos los resultados

Proyección
ROI calculado con tus datos antes de comprometerte
KPI
Objetivos del piloto acordados antes de empezar
Dashboard
Resultados que puedes comprobar tras la puesta en marcha

Nos integramos con tus herramientas actuales

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Slack
Microsoft Teams
Intercom
Zendesk
Twilio
Vonage
RingCentral

¿No ves tu herramienta? Podemos conectarla por API o webhooks.

¿Sigues gestionando procesos a mano?

Cuéntanos qué te ralentiza. Recibe un plan de automatización con IA en 30 segundos.

Entre nuestros clientes: Hazzel y GoCook

¿Listo para escalar tu soporte?

Entre nuestros clientes: Hazzel y GoCook

✓ Sin compromiso • ✓ Llamada de 30 minutos • ✓ Recomendaciones a medida