Résolvez 70 % des demandes instantanément — 24/7, sans attente
Des agents vocaux et chat IA qui gèrent le support en 4 langues, 24h/24. Faites passer le taux d'abandon d'appel de 18 % à moins de 3 %.
Cas d'usage
Chatbot intelligent
Traitez 70 % des demandes clients automatiquement, 24/7
Conversations naturelles dans plusieurs langues
→ Réponses instantanées, clients satisfaits
Tri et réponse automatique aux e-mails
Catégorisation, priorisation et routage automatiques
L'IA rédige les réponses pour validation par l'agent
→ 80 % de gain sur le temps de réponse e-mail
Routage des tickets helpdesk
Classification et attribution intelligentes des tickets
Règles d'escalade et suivi des SLA
→ Le bon agent, du premier coup, à chaque fois
La transformation
Votre parcours vers le support IA
Découverte et audit
Nous analysons vos tickets, FAQ et parcours client pour concevoir la stratégie IA optimale.
Entraînement et conception IA
Entraînement de l'IA sur votre base de connaissances, votre voix de marque et vos protocoles d'escalade.
Construction et intégration
Déployez chatbot, tri d'e-mails et routage de tickets. Intégration avec votre helpdesk et CRM.
Mise en production et optimisation
Lancement supervisé avec repli humain. Apprentissage continu à partir des conversations réelles.
Un ROI sur lequel on peut compter
Étude de cas
Le défi
L'équipe support de 3 personnes d'Ascent Medical n'absorbait pas les pics de demandes. Le taux d'abandon d'appel atteignait 18 % en heures de bureau, sans aucune couverture en dehors des horaires britanniques.
Notre solution
Nous avons déployé un agent vocal IA traitant les appels d'accueil en 4 langues, avec un routage intelligent vers les spécialistes humains pour les cas complexes. Couverture 24/7 en 10 jours.
Nous nous intégrons à vos outils existants
Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Slack
Microsoft Teams
Intercom
Zendesk
TwilioVous ne voyez pas votre outil ? Nous nous connectons à plus de 200 plateformes.
Vous gérez encore vos processus à la main ?
Décrivez ce qui vous ralentit. Recevez un plan d'automatisation IA en 30 secondes.
Prêt à passer à l'échelle votre support ?
✓ Sans engagement • ✓ Appel de 30 minutes • ✓ Recommandations sur mesure