KI-Kundenservice

Routinefragen sofort beantworten — 24/7

KI-Voice- und Chat-Agents, die Routine-Support rund um die Uhr abwickeln und ungewöhnliche Fälle an Ihr Team übergeben.

KI-Support heute ausrollen

Projekte unter anderem für Hazzel und GoCook

Was wir automatisieren

Use Cases

Intelligenter Chatbot

Routineanfragen von Kunden automatisch bearbeiten — 24/7

Natürliche Konversationen in mehreren Sprachen

→ Sofortige Antworten, zufriedene Kunden

E-Mail-Triage & Auto-Antworten

Automatische Kategorisierung, Priorisierung und Routing von E-Mails

KI verfasst Antwortentwürfe zur Freigabe durch den Agent

→ Darauf ausgelegt, die Wartezeit auf E-Mail-Antworten zu verkürzen

Helpdesk-Ticket-Routing

Smarte Ticket-Klassifikation und Zuweisung

Eskalationsregeln und SLA-Monitoring

→ Der richtige Agent — beim ersten Mal, jedes Mal

Vorher vs. Nachher

Die Transformation

Klassischer Support

Antwortzeit

Antworten warten auf die Geschäftszeiten

Verfügbarkeit

Nur Geschäftszeiten

First-Contact-Resolution

Wiederkehrende Fragen werden manuell bearbeitet

KI-gestützter Support

Antwortzeit

Routinefragen sofort beantwortet

Verfügbarkeit

24/7, jeder Kanal

First-Contact-Resolution

Routinefälle gelöst, der Rest mit Kontext eskaliert

Implementierung

Ihr Weg zum KI-Support

1-2 Wochen

Discovery & Audit

Wir analysieren Ihre Support-Tickets, FAQs und die Customer Journey, um die optimale KI-Strategie zu konzipieren.

2-3 Wochen

KI-Training & Design

KI-Training auf Ihrer Knowledgebase, Markenstimme und Eskalationsprotokollen.

3-6 Wochen

Build & Integration

Ausrollen von Chatbot, E-Mail-Triage und Ticket-Routing. Integration in Ihren Helpdesk und Ihr CRM.

1 Woche

Go-Live & Optimierung

Begleiteter Launch mit menschlichem Fallback. Kontinuierliches Lernen aus echten Konversationen.

Messbare Resultate

So messen wir Ergebnisse

Prognose

ROI auf Basis Ihrer Daten, bevor Sie sich festlegen

KPIs

Pilotziele vor Projektbeginn vereinbart

Dashboard

Ergebnisse, die Sie nach dem Go-live prüfen können

Integrationen

Wir integrieren Ihre bestehenden Tools

Salesforce

HubSpot

Pipedrive

Slack

Microsoft Teams

Intercom

Zendesk

Twilio

Vonage

RingCentral

Ihr Tool nicht dabei? Wir binden es per API oder Webhooks an.

Wickeln Sie Prozesse immer noch manuell ab?

Beschreiben Sie, was Sie ausbremst. Erhalten Sie in 30 Sekunden einen KI-Automatisierungsplan.

Bereit, Ihren Support zu skalieren?

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Projekte unter anderem für Hazzel und GoCook

✓ Unverbindlich • ✓ 30-minütiges Gespräch • ✓ Individuelle Empfehlungen